Perguntas Frequentes

O site é confiável?

A Urso Tropical trabalha com uma das maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil que é o Mercado pago.
Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail ou nos procure no Facebook ou lá no Instagram. Veja também nossa política de segurança e privacidade aqui.

• Acabei de comprar, quando receberei o código de rastreamento ?

Após a confirmação de pagamento enviamos o código de 5 a 7 dias úteis, Se após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

• Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?

Fique tranquilo !! você só paga o valor do produto que está no site todas as taxas são por responsabilidade da nossa loja!

• Por que os produtos levam de 20 a 45 dias úteis para chegar?

Nós da Urso Tropical acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, China, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

• Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos e com seguro.

• Todos produtos são enviados internacionalmente?

A maioria dos produtos em nosso loja vem de fora. Mas temos também produtos Pronta Entrega.

Diferenciamos as duas modalidades no site da seguinte maneira:

- PRODUTO IMPORTADO (Envio de fornecedores fora do Brasil)

- PRONTA ENTREGA (Envio direto do Brasil)